Consumidor
Direitos do consumidor: cobranças indevidas, defeitos, cancelamentos e golpes.
14 situações encontradas
Estão me cobrando indevidamente — como contestar?
Recebeu cobrança que não reconhece? Saiba como contestar junto à empresa, PROCON e consumidor.gov.br.
Caí num golpe online — como recuperar o dinheiro?
Caiu em golpe na internet? Saiba como denunciar, recuperar o dinheiro e se proteger.
Comprei um produto com defeito — troca ou devolução?
Produto veio com defeito? A loja é obrigada a trocar, consertar ou devolver o dinheiro.
Meu voo atrasou ou foi cancelado — tenho direito a quê?
Voo atrasou mais de 4 horas ou foi cancelado? Aérea deve indenizar. Veja como cobrar.
Comprei um curso online e não gostei, posso pedir reembolso?
Entenda as regras de reembolso de cursos e infoprodutos digitais.
Quero cancelar uma assinatura e não consigo
A empresa dificulta o cancelamento? Isso é ilegal. Saiba como cancelar qualquer assinatura.
Comprei pela internet e o produto não chegou, o que fazer?
Veja os prazos e passos para reclamar quando uma compra online não é entregue.
Comprei um produto com defeito, quais são meus prazos de garantia?
Conheça a garantia legal (diferente da garantia do fabricante) e os prazos para reclamar.
Assinatura que não usei mais mas continuam cobrando, como cancelar?
Saiba como cancelar assinaturas recorrentes e contestar cobranças indevidas após o cancelamento.
Restaurante cobrou taxa de serviço que não concordei, é obrigatório pagar?
Entenda se a taxa de 10% em restaurantes é obrigatória ou opcional.
Comprei um produto importado e ele nunca chegou, e agora?
Veja o que fazer quando uma compra internacional some ou fica retida na alfândega.
Posso cancelar uma compra online dentro de 7 dias (direito de arrependimento)?
Entenda como funciona o direito de arrependimento em compras feitas fora de loja física.
Empresa aérea cancelou meu voo, tenho direito a indenização?
Veja o que a ANAC garante em casos de cancelamento, atraso ou overbooking de voos.
Cobrança indevida no cartão de crédito, como contestar?
Veja o passo a passo para contestar uma cobrança que você não reconhece na fatura do cartão.