Seguro do carro se recusou a pagar o sinistro, o que fazer?
Entenda os motivos comuns de recusa de sinistro e como contestar uma negativa injusta.
Seguradoras podem recusar sinistros por motivos específicos previstos em contrato (embriaguez comprovada, uso indevido do veículo, informações falsas na contratação), mas a recusa deve ser justificada por escrito e fundamentada. Recusas genéricas, sem análise documentada, podem ser contestadas na própria SUSEP (órgão regulador de seguros) ou judicialmente.
- 1. Solicite a negativa por escrito, com a justificativa detalhada.
- 2. Confira o contrato de seguro para ver se o motivo alegado realmente se aplica.
- 3. Reúna provas que contradigam a justificativa da seguradora.
- 4. Registre reclamação na SUSEP e no Procon.
- 5. Considere ação judicial se o valor do sinistro for significativo e a recusa parecer infundada.
Este conteúdo é informativo e não substitui orientação jurídica profissional. Em casos complexos, procure um advogado ou a Defensoria Pública.
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